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北京市昌平区中西医结合医院王淑君抗疫事迹

2020-10-22 14:04:38

来源: 北京市昌平区中西医结合医院

我是一名护士,从事临床护理、管理工作已36年。期间从一名普通护士到病房护士长到科室主任,怀着高度的事业心和责任感,认真履行职责,爱岗敬业,爱院如家,视病人如亲人,时刻用感激之情去为人,用爱心之心去做事,踏踏实实地在自己的工作岗位上,一步一个脚印走到现在,深感为患者服务是我的天职,36年来把全部的精力投入到护理工作中,满腔热情的做好了本职工作。

从事护理工作36年,在这36年中,我尝到了病人感激的甜,愧对家人的酸,工作繁忙的苦,病人责难的辣,唯一没有变的就是对护理工作的满腔热忱,无论再苦再累,总是面带微笑,用温暖的双手和圣洁善良的心为病人驱除病痛和忧伤,在平凡中收获成长,在辛苦中收获欣慰,在琐碎中收获人生的价值。

2003年非典来袭,我院被昌平区政府指定为收治非典病人的定点医院,我挺身而出,不顾个人安危,临战请缨,主动担起了非典病房护士长的重任,带领护理同仁,客服重重困难,奋战3个月,直至抗非胜利。由于表现出色,被评为全国抗击非典先进个人。

2006年至2008年,我在精神十科任护士长。精神病人是特殊的群体,长期住在医院,封闭管理,没有家人陪伴,日常生活全部由护士完成。由于长期吃抗精神病药,患者常伴有进食困难,容易噎食,常常有便秘的情况。每次开饭我总是亲自给易发生噎食的患者喂饭,当患者发生噎食食,第一时间抢救,不顾自己手指被咬的疼痛、被咬破感染的危险,直接用手指抠出患者咽部的食物,抢救过很多患者,到现在手指上还留有被患者咬破的疤痕。遇到便秘的患者,开塞露、灌肠都解决不了,患者非常痛苦,这时我会戴上乳胶手套,用手为患者手取大便。很多护士都说,“护士长,手取大便的工作您让护士做就行了,别自己亲自取”。但我认为做为护士长,护士的带头人,就要以身作则,身先士卒,困难面前冲在前,脏活累活干在前。

2009年我被调到客服部,任客服部主任。客服部是医院的窗口科室,肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑指导等,她的特出就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的的医学基础和基本技能外,更多的是沟通技巧。

2020年新冠疫情发生以来,客服部成为医院防疫的第一道防线,承担了门诊、急诊、住院楼入口的预检分诊。凭着丰富的防控经验,制定预检分诊流程、制定本科室的工作制度、设置合理患者出入通道、合理安置测温门、合理安排班次,加强工作人员的防护管理,加强消毒工作。除了管理、参与门急诊、住院楼入口的预检分诊外,还承担着门诊二级预检分诊的指导检查,负责提供全院预检分诊登记表。每日奔波在门诊、急诊、住院楼入口之间。每天大家下班后还要整理各种记录,消毒各种物品。随着预检分诊的要求不断升级,护士由原来的17人增加到最多时44人,关心每一位工作人员,身先士卒,以身作则,困难面前冲在前。加强人员的培训、管理,每天对进入医院的所有人员要全员检测体温、仔细询问流行病学史、详细记录患者信息登记表,对发热患者进行排查,遇有发热患者认真询问流行病学史,并送往发热门诊诊疗,对无发热有流行病学史的患者都会送到预检分诊门诊排查,没有问题才能到科室就诊,确保医院第一道防线的安全。

疫情发生以来,客服部成为医患矛盾的焦点。按上级部门的统一要求,二级以上医院取消窗口现场挂号,执行预约挂号。很多患者不理解,对我们大吵大闹,甚至辱骂。外地返京隔离不到14天来院就诊,不让进也要吵闹。遇到这种情况我总是上前,不计较顾患者的吵闹和辱骂,耐心解释,帮助患者预约挂号,协调科室,尽量解决问题,我们用自己的手机给患者挂号,给因有流行病学史不能进入门诊的患者挂号、开药、缴费、取药,解决了很多问题,避免了很多投诉。

自2020年1月19日至现在,我只是4月11日休息了一天,每天工作都在12小时以上,春节及五一假期都没有陪家人吃过一次团圆饭,甚至清明节都没有去墓地祭扫逝去的双亲。为了方便工作,一直住在医院家属院,已有连续近半年没有回公婆家去看望两位80多岁的老人,更别提照顾了。在工作的同时加强工作人员的个人防护工作。疫情初期,医院防控物资短缺,我从其他途径自费买了20个护目镜发给科里护士。一月至三月初,天气寒冷,护士们需要穿棉大衣,为了避免交叉感染,每天下班我都把棉大衣用紫外线消毒,护目镜用含氯消毒液浸泡后在用紫外线照射备用,确保工作人员零感染。白天没有时间做办公室里的工作,只有下班后才能在办公室完成。我虽然坚持连续工作没有休息,但我都合理安排科里的同事们轮休,每个人每周都能正常休息两天。其实我的身体不是很好,2015年的平安夜由于得了罕见病库欣病,在协和医院做了脑肿瘤切除术。术后恢复需要三到五年,现在大关节疼痛的症状还没有消失,因膝关节疼的厉害,上楼都要一个台阶一个台阶上。由于劳累过度,脸和眼睛经常浮肿,同事们看在眼里,纷纷劝我找领导请假休息,特别是一位门诊医生跟我说:“你能不能休息两天,别拼命了”其实我何尝不想休息,但确实休息不了,来科里支援的人员多,新护士多,人员流动大,工作任务重,责任大。我的宗旨是在其位,谋其职,尽其责,只有坚持,期盼疫情结束的那一天。

护理工作是平凡的、伟大的,我要继续秉承南丁格尔的精神,在我挚爱的护理工作中一如既往的用热心、爱心、耐心、细心、服务于广大患者,向蜡烛一样燃烧自己,照亮别人,无愧于白衣天使的称号。

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